Migrazione · OpenTable → Tablario

Da OpenTable a Tablario — con l’export Guestbook standard.

OpenTable offre un export Guestbook ufficiale all’interno di Restaurant Center — Reporting → Guest Export. Avvii l’export, ricevi un’e-mail con un link di download (valido 48 h) e al resto pensiamo noi. La migrazione si completa di norma in un giorno lavorativo.

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Cosa prendiamo da OpenTable

  • Profili clienti: nome, telefono, e-mail, opt-in marketing, compleanno, anniversario — secondo l’export OpenTable
  • Storico ospiti: prima visita, numero di visite, cancellazioni, mancate presentazioni
  • Dati di prenotazione: data di creazione, data della visita, orario di accomodamento, durata
  • Tag come VIP, abituale, allergeni — nella misura in cui sono presenti nei campi CSV
  • Piantina della sala ricostruita con il nostro aiuto

Cosa cambia dopo il passaggio

  • Il tuo profilo sul marketplace OpenTable resta attivo (decidi tu se mantenerlo o disdirlo).
  • La commissione per coperto sparisce per le prenotazioni Tablario dopo il passaggio — solo le prenotazioni dal marketplace generano ancora commissione, se mantieni la scheda.
  • Le recensioni e le risposte interne a OpenTable restano su OpenTable.

Come si svolge la migrazione

  1. 01

    Avviare l’export Guestbook in OpenTable

    OpenTable Restaurant Center → menu → Reporting → Guest Export. Filtra per tag se necessario. Ricevi un’e-mail con un link di download (valido 48 ore). L’export delle prenotazioni funziona allo stesso modo sotto Group Reporting.

  2. 02

    Caricare il CSV su Tablario

    Carichi i CSV esportati nel nostro spazio di consegna sicuro. Mappiamo i campi OpenTable (ad es. visit_count, no_show_count) sullo schema del CRM clienti di Tablario e ti segnaliamo eventuali anomalie.

  3. 03

    Configurare Tablario in parallelo

    Mentre migriamo, configuriamo la piantina della sala, gli orari di apertura, le regole di prenotazione e lo script del telefono IA. OpenTable continua a funzionare; una data di passaggio chiara previene le doppie prenotazioni.

  4. 04

    Passaggio e strategia della scheda

    Il giorno del passaggio attiviamo il widget web, Reserve-with-Google e il telefono IA. Discutiamo con te se mantenere la scheda sul marketplace OpenTable per la visibilità, oppure disdirla per eliminare la commissione per coperto.

Sorgente: OpenTable Help — Export your Guestbook

Domande frequenti

Quali dati esporta esattamente OpenTable?
Secondo la guida OpenTable: dettagli del cliente (nome, telefono, e-mail, opt-in marketing, azienda, compleanno, anniversario), storico ospiti (prima visita, visite recenti, visite completate, cancellazioni, mancate presentazioni) e timestamp delle prenotazioni (creazione, visita, accomodamento, fine, durata). Fonte: support.opentable.com/s/article/Export-your-Guestbook.
Perdo il traffico del marketplace OpenTable?
Solo se disdici attivamente la tua scheda sul marketplace. Puoi mantenere la scheda come profilo e usare Tablario in parallelo come motore di prenotazione senza commissioni — le prenotazioni OpenTable in entrata si sincronizzano in Tablario, le tue prenotazioni restano senza commissioni.
Cosa succede se il link di download è scaduto (>48 h)?
Nessun problema — riavvii l’export da OpenTable Restaurant Center. L’operazione richiede pochi minuti.
Risposta entro 1 giorno lavorativo
Nei giorni feriali, tra le 9 e le 18 (CET)
Conforme al GDPR
Server in Germania · nessuna vendita di dati
Made in Germany
Supporto dei fondatori direttamente da Colonia
Disdetta mensile
Nessun contratto, nessun costo di attivazione

Pronto a cambiare da OpenTable?

Forniamo un template di migrazione, validiamo il tuo export e pianifichiamo con te la finestra di cutover. Tablario è operativo entro un giorno lavorativo.

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