Condizioni generali di contratto.

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (i "Termini") disciplinano l'uso della piattaforma Software-as-a-Service "Tablario" (la "Piattaforma"), gestita da Staqmind UG (haftungsbeschränkt), iscritta al Tribunale di Colonia con numero HRB 127739 (il "Fornitore").

(2) I presenti Termini si applicano esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB. I consumatori ai sensi del § 13 BGB sono esclusi dall'uso.

(3) Condizioni del cliente difformi o integrative non diventano parte del contratto a meno che il Fornitore non vi abbia espressamente acconsentito per iscritto.

(1) Oggetto del contratto è il diritto del cliente, limitato nel tempo, non esclusivo e non trasferibile, di usare la Piattaforma alle condizioni qui pattuite.

(2) La Piattaforma comprende in particolare:

• gestione online delle prenotazioni per ristoranti,
• assistente AI al telefono per ricevere ed elaborare le richieste di prenotazione,
• web widget da integrare nel sito del cliente,
• gestione tavoli e mappa sala,
• gestione ospiti e clienti abituali.

(3) L'esatto perimetro dei servizi deriva dal piano scelto dal cliente. Le modifiche di piano, inclusi up- e downgrade, sono possibili in qualsiasi momento dall'account cliente e hanno effetto dall'inizio del periodo di fatturazione successivo.

(1) La presentazione della Piattaforma sul sito non costituisce un'offerta vincolante. Registrando un account e scegliendo un piano, il cliente formula un'offerta vincolante a concludere un contratto d'uso.

(2) Il Fornitore accetta l'offerta fornendo l'accesso alla Piattaforma. Il cliente riceve una conferma via email.

(3) Al termine della fase di prova (§ 4) inizia un periodo a pagamento che si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale) salvo regolare disdetta.

(1) Il Fornitore concede ai nuovi clienti una fase di prova gratuita di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per la prova non sono richiesti dati di pagamento.

(2) Allo scadere della prova il contratto termina automaticamente, a meno che il cliente non abbia sottoscritto in anticipo un piano a pagamento. Non sussiste alcun diritto al prolungamento della prova.

(3) Il passaggio da un piano a pagamento di nuovo alla prova non è possibile. Ogni cliente ha diritto a una sola prova.

(1) Tutti i prezzi sono IVA di legge esclusa. I prezzi correnti sono indicati sul sito e si applicano al momento della sottoscrizione.

(2) La fatturazione avviene:

• mensilmente o annualmente (a scelta del cliente),
• anticipatamente tramite il provider di pagamento Stripe,
• le fatture sono inviate via email al destinatario di fatturazione registrato.

(3) Le fatture sono dovute alla ricezione e pagabili senza detrazioni. Gli addebiti diretti o i pagamenti con carta di credito sono incassati al più tardi il primo giorno del nuovo periodo di fatturazione.

(4) Se il cliente supera i minuti dell'agente AI al telefono inclusi nel piano, i minuti aggiuntivi sono fatturati a €0,20 al minuto, in alternativa come pacchetto da 100 minuti a €20,00.

(5) Se il cliente è in mora da più di 14 giorni, il Fornitore ha diritto di sospendere temporaneamente l'accesso alla Piattaforma. La sospensione è revocata non appena l'importo dovuto, incluse eventuali spese di sollecito, è saldato. In caso di mora protratta per oltre 30 giorni, il Fornitore ha inoltre diritto di recedere dal contratto per giusta causa.

(6) Modifiche di prezzo: il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni alla fine del rispettivo periodo contrattuale. Le modifiche di prezzo sono comunicate al cliente via email. Se il cliente non si oppone entro 14 giorni dalla ricezione, la modifica si intende approvata. In caso di opposizione, il Fornitore ha diritto di recedere dal contratto con effetto dal momento in cui la modifica di prezzo entra in vigore. Gli aumenti dovuti a modifiche di legge dell'IVA hanno effetto senza separata notifica.

(1) Per la durata del contratto, il Fornitore concede al cliente il diritto non esclusivo e non trasferibile, limitato nel tempo e al ristorante proprio del cliente, di usare la Piattaforma.

(2) È vietato al cliente copiare, distribuire, noleggiare, prestare, concedere in sublicenza, decompilare, sottoporre a reverse engineering o tentare in altro modo di risalire al codice sorgente della Piattaforma o di parti di essa.

Il cliente si impegna a:

• fornire in modo veritiero e completo tutti i dati necessari all'uso e mantenerli aggiornati;
• mantenere riservate le credenziali di accesso e proteggerle dall'accesso non autorizzato di terzi;
• non usare la Piattaforma per scopi illeciti;
• rispettare i requisiti di legge (ad es. obblighi di informativa) quando inoltra le chiamate all'agente AI al telefono;
• ottenere il consenso degli ospiti al trattamento dei dati di prenotazione, ove sia richiesta una base giuridica, e adempiere agli obblighi informativi di legge nei confronti degli ospiti;
• non caricare sulla Piattaforma alcun contenuto che violi la legge applicabile o i diritti di terzi.

(1) L'agente AI al telefono elabora automaticamente le chiamate in entrata. Le conversazioni sono elaborate per generare trascrizioni e dati di prenotazione.

(2) I dati audio sono conservati per un massimo di 30 giorni e poi anonimizzati automaticamente (Art. 5(1)(c), Art. 17 GDPR). Dalla trascrizione della chiamata viene creata una voce ricercabile nel sistema di prenotazione. La base giuridica è l'informativa AI all'inizio della chiamata come consenso ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR.

(3) Il cliente è responsabile dell'integrazione conforme alla legge dell'agente AI al telefono nella propria infrastruttura telefonica, in particolare della configurazione dei messaggi informativi e del rispetto di eventuali obblighi di informativa verso i propri ospiti.

(1) Il Fornitore si adopera per mantenere la Piattaforma disponibile con la minore interruzione possibile. Tuttavia, una disponibilità del 100 % non è garantita per la natura di internet e per i lavori tecnici di manutenzione.

(2) Il Fornitore ha diritto di mettere temporaneamente fuori servizio la Piattaforma per manutenzione. Ciò avviene preferibilmente nei periodi di basso utilizzo e, ove possibile, il cliente è informato in anticipo. I lavori di manutenzione fino a 60 minuti di norma non sono annunciati separatamente.

(3) Le richieste di supporto sono gestite dal Fornitore via email. Il tempo medio di prima risposta per le richieste nei giorni lavorativi è fino a 24 ore (giorni lavorativi).

(1) Il Fornitore tratta i dati personali per conto del cliente (trattamento dati ai sensi dell'Art. 28 GDPR). Con ogni cliente è concluso un separato Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

(2) Il Fornitore garantisce che tutti i sub-responsabili siano parimenti soggetti agli obblighi del DPA. I dettagli sono indicati nell'informativa sulla privacy.

(3) Il cliente resta responsabile della liceità dei dati trasmessi al Fornitore e dell'adempimento dei propri obblighi informativi verso gli interessati.

Al termine del contratto, i dati del cliente sono cancellati entro 30 giorni, salvo che obblighi di conservazione di legge dispongano diversamente.

(1) Il Fornitore risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave, per lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute, e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.

(2) Per colpa lieve, il Fornitore risponde solo della violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento. In tali casi, la responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipico del contratto.

(3) Il Fornitore risponde della perdita di dati solo nella misura in cui il danno non avrebbe potuto essere evitato con ragionevoli misure di backup da parte del cliente.

(4) Ogni ulteriore responsabilità del Fornitore — a prescindere dal titolo giuridico — è esclusa nella misura consentita dalla legge.

(1) Il contratto può essere disdetto da ciascuna parte con un preavviso di un mese alla fine del rispettivo mese contrattuale. Per la fatturazione annuale, il preavviso è di un mese alla fine del rispettivo anno contrattuale.

(2) Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. La giusta causa sussiste in particolare se il cliente viola gravemente o ripetutamente i propri obblighi ai sensi del § 7.

(3) La disdetta deve avere forma scritta oppure può essere effettuata tramite la funzione di disdetta prevista nell'account cliente.

(1) Poiché i presenti Termini si applicano esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (§ 1(2)), il cliente in quanto imprenditore non ha alcun diritto di recesso ai sensi del § 355 BGB.

(2) Se un ordine è effettuato da una persona che non è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB, tale persona è considerata non legittimata a usare la Piattaforma e il contratto è, a scelta del Fornitore, nullo o straordinariamente disdettabile dal Fornitore.

(1) Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con effetto per il futuro. Le modifiche sono comunicate al cliente via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

(2) Se il cliente non si oppone entro 14 giorni dalla ricezione dell'avviso di modifica, la modifica si intende approvata. Il Fornitore richiama l'attenzione del cliente sul significato del silenzio e sulla nuova data di efficacia nell'avviso.

(3) Se il cliente si oppone in tempo, il contratto prosegue nella versione precedente. In tal caso, il Fornitore ha diritto di recedere dal contratto con effetto dal momento in cui i Termini modificati entrano in vigore.

Qualora singole disposizioni dei presenti Termini siano o diventino invalide in tutto o in parte, il contratto resta valido per il resto. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida. Eventuali lacune sono colmate in via di interpretazione integrativa del contratto.