Migration · OpenTable → Tablario

Von OpenTable zu Tablario — mit dem Standard-Guestbook-Export.

OpenTable bietet einen offiziellen Guestbook-Export im Restaurant-Center — Reporting → Guest Export. Du startest den Export, bekommst eine E-Mail mit Download-Link (48h gültig), und wir kümmern uns um den Rest. Migration in der Regel innerhalb eines Werktags.

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Was wir aus OpenTable übernehmen

  • Gäste-Profile: Name, Telefon, E-Mail, Marketing-Opt-in, Geburtstag, Jahrestag — laut OpenTable-Export
  • Diner-Historie: Erstbesuch, Anzahl Besuche, Stornos, No-Shows
  • Reservierungs-Daten: Erstellungs-Datum, Besuchs-Datum, Sitz-Zeit, Dauer
  • Tags wie VIP, Stammgast, Allergien — soweit als CSV-Felder exportiert
  • Tisch-Layout neu eingerichtet mit unserer Hilfe

Was sich nach dem Wechsel ändert

  • OpenTable-Marketplace-Profil bleibt bestehen (du entscheidest, ob du es behältst oder kündigst).
  • Cover-Provision fällt nach dem Cutover für Tablario-Buchungen weg — nur OpenTable-Marketplace-Buchungen lösen weiter Provision aus, falls du das Listing behältst.
  • OpenTable-interne Bewertungen und Antworten bleiben bei OpenTable.

So läuft die Migration

  1. 01

    Guestbook-Export in OpenTable starten

    OpenTable Restaurant-Center → Menü → Reporting → Guest Export. Filter nach Tags möglich. Du erhältst eine E-Mail mit Download-Link (48 Stunden gültig). Reservation-Export läuft analog unter Group Reporting.

  2. 02

    CSV an Tablario hochladen

    Du lädst die exportierten CSVs in unser sicheres Drop-Off hoch. Wir mappen die OpenTable-Felder (z. B. visit_count, no_show_count) auf Tablarios Gäste-CRM-Schema und melden Anomalien zurück.

  3. 03

    Tablario neu einrichten — parallel

    Während wir migrieren, richten wir Tisch-Layout, Öffnungszeiten, Buchungsregeln und das KI-Telefon-Skript ein. OpenTable läuft weiter; ein klarer Cutover-Termin verhindert Doppel-Buchungen.

  4. 04

    Cutover & Listing-Strategie

    Am Cutover-Tag schalten wir Web-Widget, Reserve-with-Google und das KI-Telefon scharf. Wir besprechen mit dir, ob das OpenTable-Marketplace-Listing weiterläuft (Reichweite) oder gekündigt wird (Cover-Provision sparen).

Quelle: OpenTable Hilfe — Export your Guestbook

Häufige Fragen

Welche Daten genau exportiert OpenTable?
Laut OpenTable-Hilfe: Gäste-Details (Name, Telefon, E-Mail, Marketing-Opt-in, Firma, Geburtstag, Jahrestag), Diner-Historie (Erstbesuch, kürzliche Besuche, abgeschlossene Besuche, Stornos, No-Shows) und Reservierungs-Zeitstempel (Erstellung, Besuch, Sitz, Ende, Dauer). Quelle: support.opentable.com/s/article/Export-your-Guestbook.
Verliere ich den OpenTable-Marketplace-Traffic?
Nur, wenn du dein Marketplace-Listing aktiv kündigst. Du kannst es als reines Profil weiterlaufen lassen und Tablario parallel als provisionsfreie Buchungsbasis nutzen — eingehende OpenTable-Buchungen syncen in Tablario, eigene Buchungen bleiben provisionsfrei.
Was, wenn der Download-Link abgelaufen ist (>48h)?
Kein Problem — du startest den Export im OpenTable-Restaurant-Center erneut. Der Vorgang dauert wenige Minuten.
Antwort innerhalb 1 Werktag
Werktags zwischen 9 und 18 Uhr
DSGVO-konform
Server in Deutschland · keine Daten-Verkäufe
Made in Germany
Persönlicher Support direkt aus Köln
Monatlich kündbar
Kein Vertrag, keine Setup-Gebühr

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Wir liefern dir eine Migrations-Vorlage, prüfen deinen Export und planen das Cutover-Fenster mit dir. Innerhalb eines Werktags läuft Tablario.

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