Migration · OpenTable → Tablario

D’OpenTable à Tablario — avec l’export Guestbook standard.

OpenTable propose un export Guestbook officiel dans Restaurant Center — Reporting → Guest Export. Vous lancez l’export, recevez un e-mail avec un lien de téléchargement (valable 48 h), et nous nous occupons du reste. La migration s’achève généralement en un jour ouvré.

Écouter une démo Demander une migration

Ce qu'on récupère de OpenTable

  • Profils clients : nom, téléphone, e-mail, opt-in marketing, anniversaire, date anniversaire — selon l’export OpenTable
  • Historique convives : première visite, nombre de visites, annulations, non-présentations
  • Données de réservation : date de création, date de visite, heure d’installation, durée
  • Étiquettes comme VIP, habitué, allergènes — dans la mesure où elles figurent dans les champs CSV
  • Plan de salle reconstruit avec notre aide

Ce qui change après le passage

  • Votre profil sur la marketplace OpenTable reste en place (vous décidez de le conserver ou de le résilier).
  • La commission par couvert disparaît pour les réservations Tablario après la bascule — seules les réservations de la marketplace déclenchent encore une commission, si vous conservez la fiche.
  • Les avis et réponses internes à OpenTable restent chez OpenTable.

Comment se déroule la migration

  1. 01

    Lancer l’export Guestbook dans OpenTable

    OpenTable Restaurant Center → menu → Reporting → Guest Export. Filtrez par étiquettes si nécessaire. Vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement (valable 48 heures). L’export des réservations fonctionne de la même manière sous Group Reporting.

  2. 02

    Téléverser le CSV vers Tablario

    Vous téléversez les CSV exportés dans notre espace de dépôt sécurisé. Nous mappons les champs OpenTable (par ex. visit_count, no_show_count) sur le schéma du CRM clients de Tablario et vous signalons toute anomalie.

  3. 03

    Configurer Tablario en parallèle

    Pendant la migration, nous configurons le plan de salle, les horaires d’ouverture, les règles de réservation et le script du téléphone IA. OpenTable continue de fonctionner ; une date de bascule claire évite les doubles réservations.

  4. 04

    Bascule et stratégie de fiche

    Le jour de la bascule, nous activons le widget web, Reserve-with-Google et le téléphone IA. Nous discutons avec vous de l’opportunité de conserver la fiche marketplace OpenTable pour la visibilité, ou de la résilier pour supprimer la commission par couvert.

Source: OpenTable Help — Export your Guestbook

Questions fréquentes

Quelles données OpenTable exporte-t-il exactement ?
Selon l’aide OpenTable : coordonnées du client (nom, téléphone, e-mail, opt-in marketing, société, anniversaire, date anniversaire), historique convives (première visite, visites récentes, visites terminées, annulations, non-présentations) et horodatages de réservation (création, visite, installation, fin, durée). Source : support.opentable.com/s/article/Export-your-Guestbook.
Vais-je perdre le trafic de la marketplace OpenTable ?
Uniquement si vous résiliez activement votre fiche marketplace. Vous pouvez conserver la fiche comme profil et utiliser Tablario en parallèle comme moteur de réservation sans commission — les réservations OpenTable entrantes se synchronisent dans Tablario, vos propres réservations restent sans commission.
Que se passe-t-il si le lien de téléchargement a expiré (>48 h) ?
Aucun problème — vous relancez l’export depuis OpenTable Restaurant Center. L’opération prend quelques minutes.
Réponse sous 1 jour ouvré
En semaine, entre 9h et 18h (CET)
Conforme au RGPD
Serveurs en Allemagne · aucune revente de données
Conçu en Allemagne
Support assuré par les fondateurs, directement depuis Cologne
Résiliable chaque mois
Sans engagement, sans frais d’installation

Prêt à quitter OpenTable ?

On fournit un modèle de migration, on valide ton export et on planifie la fenêtre de bascule avec toi. Tablario tourne en un jour ouvré.

Demander une migration Voir d'abord une démo