Jarenlang was Quandoo een van de grootste reserveringsplatforms in de DACH-regio, met ook een stevige voetafdruk in Nederland en België. Met de officiële aankondiging dat de dienst per 31 december 2026 wordt stopgezet, staan duizenden restaurants voor een duidelijke vraag: wat gebeurt er met onze reserveringen op 1 januari 2027?
Dit artikel zet op een rij wat er bekend is, wat je wanneer moet doen, en welke realistische opties er op tafel liggen.
De tijdlijn: twee belangrijke data, één duidelijk einde
De sluiting gebeurt in twee stappen:
- 30 september 2026 — laatste reservering die via Quandoo wordt geaccepteerd. Het platform neemt vanaf die dag geen nieuwe boekingen meer aan.
- 31 december 2026 — volledige sluiting. De back-office voor restaurants, de gastendatabase en de boekings-API gaan offline.
Tussen die twee data heb je een periode van drie maanden om lopende reserveringen af te wikkelen, gastgegevens te exporteren en over te stappen naar een andere oplossing. Restaurants die dit venster missen, verliezen niet alleen het reserveringskanaal, maar ook de gastprofielen die in Quandoo staan opgeslagen.
Wat gebeurt er met je gastgegevens?
Quandoo is gebonden aan de AVG. Het platform moet jouw eigen data in een gestructureerd, gangbaar, machineleesbaar formaat aan jou overdragen — meestal als CSV-export. Op basis van de huidige informatie kun je exporteren:
- Gastprofielen (naam, e-mail, telefoon, allergieën, notities)
- Actieve en historische reserveringen
- Tafel- en zaalindelingen, voor zover je die in Quandoo bijhield
Wat je niet kunt meenemen: geaggregeerde Quandoo-reviews, platform-interne aanbevelingsscores en het organische verkeer dat Quandoo-vermeldingen op zoekmachines genereerden. Dat bereik verdwijnt met de sluiting.
We adviseren de export vóór 30 september 2026 uit te voeren — ook als je nog geen opvolger hebt gekozen. Het CSV-bestand kun je veilig offline bewaren tot de migratie plaatsvindt.
Vier realistische opties voor jouw restaurant
Optie 1: Overstappen naar een alternatief
De voor de hand liggende route: kies een ander reserveringssysteem en migreer de data. Actief in de Nederlandse en DACH-markt zijn onder meer OpenTable, TheFork, Formitable, resmio, Zenchef, aleno en Tablario. Hieronder vind je selectiecriteria.
Optie 2: Alleen telefoon
Klinkt achterhaald, en dat is het ook een beetje. Kleinere restaurants die Quandoo passief gebruikten, besluiten soms om online boeken volledig los te laten en alleen op telefoon en walk-ins te draaien. Het risico: volgens Bitkom/Statista 8 loopt 47–55 % van alle restaurantreserveringen via de telefoon — en een Amerikaans onderzoek van Hostie AI / Reachify 1 laat zien dat restaurants tijdens de servicetijden tot 43 % van de inkomende gesprekken niet opnemen. Het online kanaal laten vallen zonder het telefoonkanaal te versterken, betekent omzet laten liggen.
Optie 3: Hybride — online boeken + AI-telefoon
Een combinatie: een reserveringssysteem met een webwidget voor online boekingen plus een AI-telefoonassistent die de gesprekken opvangt waar de bediening niet aan toekomt. Hiermee dek je de twee belangrijkste kanalen tegelijk af (telefoon 47 %, online 23 % via Google Reserve 7, 12 % directe website).
Optie 4: Afwachten
Niet aan te raden. Restaurants die zonder plan op 30 september 2026 aankomen, riskeren een gat in hun boekingsstroom tijdens de kerstperiode — uitgerekend het meest omzetrijke moment van het jaar.
Waar je op moet letten bij een opvolger
Voor je een keuze maakt, een korte checklist:
- Marktfocus. Spreekt de leverancier Nederlands (support, contracten, training)? Begrijpt hij regionale zaken als SEPA, btw-regels en Nederlandse fooicultuur?
- Migratieservice. Doet de leverancier de overstap voor je, of moet jij zelf de CSV's uitzoeken? En hoe snel ben je live?
- Kanaalintegratie. Krijg je alleen een webwidget, of worden Google Reserve, Instagram, WhatsApp, Facebook en walk-ins gebundeld in één agenda?
- Naleving AI-verordening. Vanaf 2 augustus 2026 geldt artikel 50 van EU-Verordening 2024/1689. Gebruik je AI-componenten — bijvoorbeeld voor het beantwoorden van telefoongesprekken — dan moeten gasten over dat AI-gebruik geïnformeerd worden. Leveranciers die dit niet adresseren, vormen een compliance-risico.
- Contractmodel. Maandelijks opzegbaar? Minimale looptijd? Setupkosten? Let op lock-in, zeker na de Quandoo-ervaring.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met reserveringen die al voor januari 2027 of later zijn ingelegd? Quandoo houdt de data tot 31 december 2026 toegankelijk. Je moet reserveringen met een datum na de cutover vóór de sluiting exporteren en importeren in je nieuwe systeem.
Moeten we dubbel betalen als we eerder migreren? Hangt af van je Quandoo-contract. Veel restaurants kiezen vanaf de zomer van 2026 voor een parallelle opzet, laten Quandoo passief draaien en zetten de nieuwe leverancier live zodra de data is overgezet. De meeste alternatieven bieden een gratis proefperiode van 30 dagen, waardoor de overlapkosten minimaal blijven.
Moeten we onze gasten op de hoogte brengen van de overstap? Wettelijk niet verplicht, maar wel netjes. Een korte mail — "Vanaf datum zijn we bereikbaar via nieuw platform" — voorkomt verwarring en maakt van het contactmoment een merkversterkend signaal.
Wat je deze week kunt doen
- Log in bij Quandoo en kijk welke data-exports vandaag al beschikbaar zijn.
- Zet twee herinneringen in je agenda: 1 september 2026 (migratie starten) en 25 september 2026 (laatste back-up).
- Stel je eisenlijst op voor een opvolgersysteem — gebruik de checklist hierboven.
- Praat met twee of drie leveranciers voor je beslist. Migreren doe je één keer; het contract loopt jaren met je mee.
Wil je Tablario als optie beoordelen? We hebben ons migratieproces specifiek geoptimaliseerd voor Quandoo, OpenTable, TheFork, Formitable, resmio, Zenchef, aleno, Synbook en EasyTable — de meeste restaurants zijn binnen 24 uur live. We beschrijven het proces in de migratiegids Quandoo → Tablario.
Bronnen: 1 Hostie AI / Reachify-onderzoek, 2024 · 7 Google / Reserve with Google, 2025 · 8 Bitkom / Statista-onderzoeken, 2024 · 9 officiële aankondiging Quandoo.de, 2026 · EU AI-verordening 2024/1689.