Quandoo is al jaren een van de grootste reserveringsplatforms in de DACH-regio. Met de officiële aankondiging dat de dienst op 31 december 2026 wordt stopgezet, staan duizenden restaurants nu voor één duidelijke vraag: wat gebeurt er vanaf 1 januari 2027 met onze boekingen?
Dit artikel vat samen wat bekend is, wat u tegen wanneer moet regelen en welke realistische opties er zijn.
De timeline: twee deadlines, één duidelijk einde
De afsluiting verloopt in twee stappen:
- 30 september 2026 — laatste reservering via Quandoo. Vanaf die dag accepteert het platform geen nieuwe boekingen meer.
- 31 december 2026 — volledige stopzetting. Het restaurant-backoffice, de gastendatabank en de boeking-API gaan offline.
Tussen beide data heeft u een drie maanden venster om bestaande reserveringen af te wikkelen, gastendata te exporteren en over te stappen op een andere oplossing. Wie het venster mist, verliest niet alleen het boekingskanaal maar ook de in Quandoo opgeslagen gastenprofielen.
Wat gebeurt er met uw gastendata?
Quandoo valt onder de AVG. Het platform moet u uw eigen data in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat leveren — typisch als CSV-export. Concreet kunt u exporteren:
- Gastenprofielen (naam, e-mail, telefoonnummer, allergieën, notities)
- Actieve en eerdere reserveringen
- Tafel- en zaalconfiguraties, voor zover u die in Quandoo onderhield
Wat u niet kunt meenemen: geaggregeerde Quandoo-reviews, platform-eigen aanbevelingsscores en het organische verkeer dat Quandoo-listings via zoekmachines genereerden. Dat bereik verdwijnt met de sluiting.
Wij raden aan de export vóór 30 september 2026 te draaien — ook als u nog niet voor een opvolger heeft gekozen. Het CSV-bestand kan tot de migratie veilig offline worden bewaard.
Vier realistische opties voor uw restaurant
Optie 1: overstappen naar een alternatief
Het voor de hand liggende pad: een ander reserveringssysteem kiezen en de data ernaartoe migreren. Op de DACH-markt zijn onder andere OpenTable, resmio, Zenchef, aleno en Tablario actief. Selectiecriteria volgen hieronder.
Optie 2: terug naar telefoon-only
Klinkt achterhaald, en dat is het ook. Toch kiezen kleinere restaurants die Quandoo eerder passief gebruikten daar soms voor. Het risico: volgens Bitkom/Statista 8 gaan 47–55 % van alle restaurantreserveringen in Duitsland telefonisch — en een Amerikaanse studie van Hostie AI / Reachify 1 toont dat tijdens service tot 43 % van inkomende oproepen onbeantwoord blijven. Het online-kanaal laten vallen zonder telefoon te versterken laat omzet liggen.
Optie 3: hybride — online boeken + AI-telefoon
Een combinatie: een reserveringssysteem met webwidget voor online boekingen plus een AI-gestuurde telefoonbeantwoording die gemiste oproepen opvangt. Dit dekt de twee hoofdkanalen (telefoon 47 %, online 23 % via Google Reserve 7, 12 % directe website) tegelijk.
Optie 4: afwachten
Niet aanbevolen. Wie 30 september 2026 zonder plan bereikt, riskeert een gat in het boekingsproces tijdens de kerstperiode — precies het meest omzetsterke seizoen.
Selectiecriteria voor een opvolgsysteem
Een korte checklist voor u zich vastlegt:
- DACH-marktfocus. Spreekt de aanbieder Duits (support, contracten, training)? Kent hij regionale eigenheden?
- Migratieservice. Doet de aanbieder de overstap voor u — of moet u zelf CSV's sorteren? En binnen welke termijn bent u live?
- Kanaalintegratie. Krijgt u alleen een webwidget of worden Google Reserve, Instagram, WhatsApp, Facebook en walk-ins in één agenda samengebracht?
- AI Act-conformiteit. Vanaf 2 augustus 2026 geldt artikel 50 van EU-verordening 2024/1689. Bij gebruik van AI-componenten — bijvoorbeeld voor telefoon — moeten gasten daarover geïnformeerd worden.
- Contractmodel. Maandelijks opzegbaar? Minimumlooptijd? Setupkosten? Let op lock-in, zeker na de Quandoo-ervaring.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt met reserveringen die al voor januari 2027 of later staan? Quandoo houdt de data tot 31 december 2026 beschikbaar. Reserveringen met datum na de cutover moet u vóór de sluiting exporteren en in het nieuwe systeem importeren.
Moeten we dubbel betalen als we eerder migreren? Hangt af van uw Quandoo-contract. Veel restaurants kiezen vanaf zomer 2026 voor een parallelle setup, laten Quandoo passief draaien en zetten de nieuwe aanbieder live zodra de data is overgenomen. De meeste alternatieven bieden 30 dagen gratis proef, dus de overlap is beperkt.
Moeten we onze gasten informeren? Niet verplicht, wel goed gebruik. Een korte e-mail — "Vanaf datum bereikt u ons via nieuw platform" — beperkt verwarring.
Wat u deze week kunt doen
- Log in op Quandoo en controleer welke data-exports beschikbaar zijn.
- Zet twee agenda-herinneringen: 1 september 2026 (migratie starten) en 25 september 2026 (data definitief veiligstellen).
- Definieer uw eisenpakket voor een opvolgsysteem.
- Spreek met twee à drie aanbieders voor u beslist.
Wil u Tablario evalueren? Wij hebben het migratieproces specifiek geoptimaliseerd voor Quandoo, OpenTable, resmio, Zenchef, aleno, Synbook en EasyTable — restaurants zijn doorgaans binnen 24 uur live. De gang van zaken staat in onze migratiegids Quandoo → Tablario.
Bronnen: 1 Hostie AI / Reachify studie, 2024 · 7 Google / Reserve with Google, 2025 · 8 Bitkom / Statista enquêtes, 2024 · 9 Officiële Quandoo.de aankondiging, 2026 · EU AI Act verordening 2024/1689.