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Modul 02 · KI-Telefon

Mehr als ein Anrufbeantworter. Ein Mitarbeiter.

Eingehende Anrufe annehmen, Reservierungen einbuchen, Erinnerungen verschicken, No-Shows verhindern. Du bestimmst Tonalität, Hausregeln und Wissensbasis — die KI hält sich daran. Mit KI-VO-konformer Kennzeichnung.

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Eingehender Anruf
+49 173 ••• 4720 · 0:14
KI antwortet
„Hi, ich hätte gerne einen Tisch für 4 Personen morgen Abend um 19 Uhr — gerne mit vegetarischer Karte."
„Klar — ich habe 19:00 oder 19:30 frei. Welche Uhrzeit passt besser?"
Reservierung erstellt
Morgen · 19:00 · 4 Pers.
Vegetarische Karte · Tisch 7
Sprache
Deutsch
Vertrauen
98 %
Stammgast
Ja
No-Show-Schutz

SMS-Erinnerung — 24 h vorher, automatisch.

Auf Deutsch, in deinem Ton. Der Gast bestätigt mit einem Wort — du siehst sofort, wer kommt und wer nicht. Keine extra Anrufe, keine vergessenen Tische.

  • 24 h und 2 h vor der Reservierung
  • Ein-Wort-Bestätigung: JA / STORNO
  • Status erscheint live im Kalender
9:41SMS···
Trattoria Vincenzo
+49 40 5555 0000
Heute 14:32
Hi Anna 👋 Erinnerung an deinen Tisch morgen 19:00 für 4 Personen — vegetarische Karte ist notiert. Bestätige mit JA, oder antworte STORNO.
JA
Top, bis morgen! 🌿
Im Kalender bestätigt
Ausgehender Anruf · KI
Anna Müller
+49 173 ••• 4720 · 0:38
Live
Live-Transkript
KI„Guten Tag Frau Müller — kurze Erinnerung: Ihr Tisch heute 19:00 für 4 Personen. Kommen Sie wie geplant?"
Gast„Ja, wir kommen. Können wir um 19:15 kommen?"
KI„Klar, ich verschiebe auf 19:15 — bis später."
Aktion Reservierung auf 19:15 verschoben
No-Show-Schutz

Wenn SMS nicht reicht — ein kurzer Anruf.

Bei wichtigen Reservierungen ruft die KI am Tag selbst kurz durch. 30 Sekunden, höflich, klar. Verschiebt die Uhrzeit live, wenn der Gast es braucht. Ohne Cold-Call-Gefühl.

  • Nur an bestätigte Gäste · keine Cold Calls
  • Verschieben oder Stornieren live im Anruf
  • KI-Hinweis automatisch · KI-VO Art. 50
Transparenz

Jeder Anruf, durchsuchbar — nicht in einer Black Box.

Volltext-Transkript jedes Anrufs. Audio im Original auf Wunsch. Nach 30 Tagen automatisch anonymisiert (DSGVO). Du hörst, was die KI gesagt hat — und korrigierst, wenn nötig.

  • Volltext mit Sprecher-Markierung
  • Audio-Wellenform · Klick zum Vorhören
  • Stichwort-Suche über alle Anrufe
Anruf · Dienstag, 08.05. 18:42
+49 173 ••• 4720 · 1:14 · Reservierung
Erfolgreich
TranskriptAudioMetadaten
KI · 0:02„Trattoria Vincenzo, was kann ich für Sie tun? Sie sprechen mit unserem KI-Assistenten."
Gast · 0:08„Hallo, ich hätte gern einen Tisch für 4 morgen Abend, gegen 19 Uhr."
KI · 0:14„Sehr gern. 19 Uhr für 4 Personen — möchten Sie unsere vegetarische Karte mit dazu?"
Gast · 0:23„Ja, gerne — und wir hätten Allergien gegen Nüsse."
KI · 0:31„Notiert. Auf welchen Namen darf ich reservieren?"
Zusammenfassung
Reservierung erstellt
Mi 19:00 · 4 Pers. · Vegetarisch · Allergie: Nüsse · Tisch 7
SpracheDeutsch
Vertrauen98 %
StammgastNein
Einstellungen · KI-Telefon
Trattoria Vincenzo
Reserviere keine Tische für mehr als 8 Personen ohne Rückruf. Bei Allergien immer nachfragen, welche genau. Hund erlaubt — kein extra Hinweis nötig. Letzter Slot freitags und samstags 22:00.
Locker · Du-Form
Deutsch · Dialekt-fähigDE
4 Quellen
Speisekarte · 47 EinträgeAktiv
Hausregeln · 12 PunkteAktiv
Allergene-PDF · 3 SeitenAktiv
FAQ · 8 FragenEntwurf
Du bestimmst

Instruktionen, Tonalität, Wissen — alles in deinen Händen.

Schreib die Regeln in deinen Worten. Lade deine Speisekarte, Hausregeln und Allergen-Liste hoch — die KI antwortet aus deinen Daten, nicht aus Bauchgefühl. Ändere den Ton, wann du willst.

  • Plain-text Instruktionen · sofort wirksam
  • RAG: PDF, CSV, Free-Text · alles indexierbar
  • Tonalität, Sprache, Slot-Limits live anpassbar
Ce que tu obtiens
  • Eingerichtet in einem Werktag — Telefon-Weiterleitung über Telnyx
  • KI-Hinweis am Anfang jedes Anrufs · KI-VO Art. 50 · automatisch
  • Audio nach 30 Tagen anonymisiert · DSGVO-konform
  • Inklusiv-Minuten je Tarif · darüber €0,20/Min. · keine Grundgebühr
  • Outage-Fallback: leitet an dein Telefon weiter, wenn die KI ausfällt
So läuft ein Anruf
01

Anruf landet bei der KI

Du leitest dein Restaurant-Telefon an Tablario weiter — einmal eingerichtet. Der KI-Hinweis läuft automatisch.

02

KI versteht & reserviert

Mit deinen Instruktionen, deiner Tonalität und deiner Wissensbasis. Bei unklaren Anliegen fragt sie höflich nach — sie rät nicht.

03

Du siehst alles live

Eintrag im Kalender, SMS an den Gast, Transkript für dich. Bei No-Show-Risiko: Erinnerungs-Anruf am Tag selbst.

Was es nicht macht
  • Keine Beschwerden — komplexe Anliegen werden an dich weitergeleitet
  • Kein Verkauf, kein Cross-Sell — nur das, wofür der Gast anruft
  • Keine Aufnahme ohne Hinweis · kein dauerhaftes Audio-Speichern
  • Keine ausgehenden Cold Calls — Erinnerungs-Anrufe nur an bestätigte Gäste
Antwort innerhalb 1 Werktag
Werktags zwischen 9 und 18 Uhr
DSGVO-konform
Server in Deutschland · keine Daten-Verkäufe
Made in Germany
Persönlicher Support direkt aus Köln
Monatlich kündbar
Kein Vertrag, keine Setup-Gebühr

Hör es lieber selbst?

Ruf unsere Demo-Nummer an. Reservier einen Tisch. Hör, ob du den Unterschied merkst.

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